Транзакції
Опис
У цьому розділі список та повне керування всіма транзакціями.
Автоматичний обмін не передбачає додаткового втручання.
Кошти виходять і надсилаються в автоматичному режимі.
Типи обміну: Обробка оператором та Напівавтоматичний вимагають обов'язкового втручання оператора для обробки заявки.
Докладніше про типи обміну в розділі: Платіжні системи
Завершення обміну
Кошти отримані, але не надіслані. Необхідно опрацювати заявку.
Ваші дії: - перевірити, чи отримані кошти за заявкою, увійшовши до свого облікового запису платіжки або інтернет банк. - якщо кошти вами отримані в повному обсязі, то ВИПЛАТИТИ ЗАСОБИ ЗА ЗАЯВКИ В РУЧНОМУ РЕЖИМІ З АККАУНТУ ПЛАТІЖКИ АБО ІНТЕРНЕТ БАНКУ і ПОТЕМ завершити транзакцію Завершити у списку транзакцій або на кнопку Завершити під час детального перегляду транзакції.
Система змінить статус транзакції на Обмін завершено і надішле листа користувача про завершення обміну.
Приклад:
Шановний Гість (або логін, якщо користувач зареєстрований)
Робот (назва вашого порталу) сповіщає.
Обмін за заявкою #671 успішно завершено
Інформація
ID транзакції: 671
На Ваш рахунок U2673616 надіслано 18.32 PerfectMoney USD
Перегляд транзакції на панелі керування (посилання, якщо користувач зареєстрований)
Перегляд транзакції (посилання, якщо користувач не зареєстрований)
З усіх питань звертайтесь, будь ласка, за вказаними контактами (посилання)
Це системне повідомлення. Відповідати не треба.
Скасування обміну
Кошти НЕ отримані або отримані не в повному обсязі. Необхідно опрацювати заявку.
У цьому випадку дійте на власний розсуд. За статистикою подібних порожніх заявок у середньому 30% від усіх транзакцій.
Ви можете скасувати транзакцію, натиснувши на іконку Скасувати у списку транзакцій або на кнопку Скасувати під час детального перегляду транзакції.
Тут можете ввести причину скасування обміну.
Система змінить статус транзакції на Обмін скасовано і надішле листа користувачеві про скасування обміну.
Приклад:
Шановний Гість (або логін, якщо користувач зареєстрований)
Обмін за заявкою #680 скасовано
Причина скасування: Не вказано (або причини, якщо ви ввели текст)
Інформація
ID транзакції: 680
Перегляд транзакції на панелі керування (посилання, якщо користувач зареєстрований)
Перегляд транзакції (посилання, якщо користувач не зареєстрований)
З усіх питань звертайтесь, будь ласка, за вказаними контактами (посилання)
Це системне повідомлення. Відповідати не треба.
Листи, що надсилаються
Користувачу про оформлення заявки (лист на введений e-mail). Шаблон: template/default/mail/user_exchange_application.htm
Користувачу про завершення обміну (лист на введений e-mail). Шаблон: template/default/mail/user_exchange_completed.htm
Користувачу про отримання коштів за заявкою. Тип обміну – обробка оператором (лист на введений E-mail). Шаблон: template/default/mail/user_funds_received.htm
Користувачу про скасування обміну (лист на введений e-mail). Шаблон: template/default/mail/user_exchange_canceled.htm
Партнеру про зарахування коштів (особисте повідомлення). Шаблон: template/default/mail/exc_partner_add_money.htm
Адміну про завершення автообміну (лист на системний e-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_completed.htm
Адміну про заявку на обмін. Тип обміну – напівавтоматичний (лист на системний E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_received_funding.htm
Адміну про заявку на обмін. Тип обміну – обробка оператором (лист на системний E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_application.htm
Адміну (кошти за заявкою можливо отримано). Тип обміну – обробка оператором (лист на системний E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_application_user_done.htm.htm
Адміну про помилку обміну (лист на системний E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_error.htm
Налаштування пересилання непрочитаних особистих повідомлень на E-mail у розділі: Налаштування - Пошта
Якщо потрібні зміни в текстах листів, дивіться розділ: Навчання - Додавання фраз до файлів мов
Відправляються SMS
Якщо надсилання увімкнено та настроєно: Налаштування - SMS
Адміну про оформлення заявки (Обробка оператором). Включено відправлення: Обмін валют - Налаштування модуля - Відправляти SMS для типу Обробка оператором
Адміну про отримання коштів за заявкою (Напівавтоматичний). Увімкнено відправку: Обмін валют - Налаштування модуля - Відправляти SMS для типу Напівавтоматичний
Адміну про завершення обміну за заявкою (Автоматичний). Увімкнено відправку: Обмін валют - Налаштування модуля - Відправляти SMS для типу Автоматичний
Адміну про помилку обміну. Увімкнено відправку: Обмін валют - Налаштування модуля - Відправляти SMS про помилку обміну
Відправляються SMS користувачам
SMS користувачу про завершення обміну за заявкою (Обробка оператором та Напівавтоматичний).
Відправляється лише у випадку:
- Обмін завершується вручну
- Мобільний користувача ідентифікований
- Включено опцію Брати оплату з користувачів за SMS - Так і на SMS балансі користувача є кошти
- Користувач погодився сплатити SMS (дивіться скріншот)
Якщо вимкнено опцію Брати оплату з користувачів за SMS - Ні, то оплачує послуги агрегатора відправки SMS адміністратор
Користувач погодився отримати SMS (дивіться скріншот)
Статуси
Обмін завершено - Засоби отримані та надіслані.
В очікуванні переведення коштів або обробки оператором - кошти не отримані. Чекання оплати клієнтом. Тип: Обробка оператором
Чекає на обробку - кошти можливо отримані (клієнт натиснув кнопку Виконано), але не відправлені. Тип: Обробка оператором
Кошти отримані, очікування виплати - кошти отримані, але не відправлені. Тип: Обробка оператором
Кошти отримані - кошти отримані, але не відправлені. Тип: Напівавтоматичний обмін
Обмін скасовано - обмін скасовано вручну, або автоматично (закінчився термін транзакції).
Проводиться обмін - обмін у процесі або передзапит платіжної системи видав помилку. Наприклад для платіжки Webmoney, якщо оплата проходитиме на гаманець 3-го особи, що заборонено правилами WMT.
Транзакцію створено - початковий статус транзакції. Користувач перейшов на третій крок оформлення заявки. Система чекає подальших дій. Транзакції із цим статусом не виведено у списку. Подивитися їх можна, вибравши селект: Статус - Транзакція створена
Помилка - помилка обміну. Причину помилки див. у подробицях транзакції.
Експорт
Створює файл у форматі .xlsx (таблиця Excel).
Файл міститиме транзакції з урахуванням поточних налаштувань фільтра та зі всіх сторінок списку
Last updated