Транзакции
Описание
В этом разделе список и полное управление всеми транзакциями.
Автоматический обмен не предполагает дополнительного вмешательства.
Средства получаются и отправляются в автоматическом режиме.
Типы обмена: Обработка оператором и Полуавтоматический требуют обязательного вмешательства оператора для обработки заявки.
Подробнее о типах обмена в разделе: Платежные системы
Завершение обмена
Средства получены, но не отправлены. Необходимо обработать заявку.
Ваши действия: - проверить, получены ли средства по заявке, войдя в свой аккаунт платежки или интернет банк. - если средства вами получены в полном объёме, то ВЫПЛАТИТЬ СРЕДСТВА ПО ЗАЯВКЕ В РУЧНОМ РЕЖИМЕ ИЗ АККАУНТА ПЛАТЁЖКИ ИЛИ ИНТЕРНЕТ БАНКА и ЗАТЕМ завершить транзакцию, кликнув на иконку Завершить в списке транзакций или на кнопку Завершить при подробном просмотре транзакции.
Система изменит статус транзакции на Обмен завершен и отправит письмо пользователю о завершении обмена.
Пример:
Уважаемый Гость (или логин, если пользователь зарегистрирован)
Робот (название вашего портала) оповещает.
Обмен по заявке #671 успешно завершен
Информация
ID транзакции: 671
На Ваш счет U2673616 отправлено 18.32 PerfectMoney USD
Просмотр транзакции в панели управления (ссылка , если пользователь зарегистрирован)
Просмотр транзакции (ссылка , если пользователь не зарегистрирован)
По всем вопросам обращайтесь пожалуйста по указанным контактам (ссылка)
Это системное уведомление. Отвечать на него не нужно.
Отмена обмена
Средства НЕ получены, либо получены не в полном объёме. Необходимо обработать заявку.
В этом случае действуйте по собственному усмотрению. По статистике подобных пустых заявок в среднем 30% от всех транзакций.
Вы можете отменить транзакцию, кликнув на иконку Отменить в списке транзакций или на кнопку Отменить при подробном просмотре транзакции.
Здесь же можете ввести причину отмены обмена.
Система изменит статус транзакции на Обмен отменен и отправит письмо пользователю о отмене обмена.
Пример:
Уважаемый Гость (или логин, если пользователь зарегистрирован)
Обмен по заявке #680 отменен
Причина отмены: Не указана (или текст причины, если вы этот текст ввели)
Информация
ID транзакции: 680
Просмотр транзакции в панели управления (ссылка , если пользователь зарегистрирован)
Просмотр транзакции (ссылка , если пользователь не зарегистрирован)
По всем вопросам обращайтесь пожалуйста по указанным контактам (ссылка)
Это системное уведомление. Отвечать на него не нужно.
Отправляемые письма
Пользователю о оформлении заявки (письмо на введенный E-mail). Шаблон: template/default/mail/user_exchange_application.htm
Пользователю о завершении обмена (письмо на введенный E-mail). Шаблон: template/default/mail/user_exchange_completed.htm
Пользователю о получении средств по заявке. Тип обмена - обработка оператором (письмо на введенный E-mail). Шаблон: template/default/mail/user_funds_received.htm
Пользователю о отмене обмена (письмо на введенный E-mail). Шаблон: template/default/mail/user_exchange_canceled.htm
Партнеру о зачислении средств (личное сообщение). Шаблон: template/default/mail/exc_partner_add_money.htm
Админу о завершении автообмена (письмо на системный E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_completed.htm
Админу о заявке на обмен. Тип обмена - полуавтоматический (письмо на системный E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_received_funding.htm
Админу о заявке на обмен. Тип обмена - обработка оператором (письмо на системный E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_application.htm
Админу (средства по заявке возможно получены). Тип обмена - обработка оператором (письмо на системный E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_application_user_done.htm.htm
Админу о ошибке обмена (письмо на системный E-mail). Шаблон: template/default/mail/system_exchange_error.htm
Настройки пересылки непрочитанных личных сообщений на E-mail в разделе: Настройки - Почта
Если нужны изменения в текстах писем, смотрите раздел: Обучение - Добавление фраз в файлы языков
Отправляемые SMS
Если отправка включена и настроена: Настройки - Настройки SMS
Админу о оформлении заявки (Обработка оператором). Включена отправка: Обмен валют - Настройка модуля - Отправлять SMS для типа Обработка оператором
Админу о получении средств по заявке (Полуавтоматический). Включена отправка: Обмен валют - Настройка модуля - Отправлять SMS для типа Полуавтоматический
Админу о завершении обмена по заявке (Автоматический). Включена отправка: Обмен валют - Настройка модуля - Отправлять SMS для типа Автоматический
Админу о ошибке обмена. Включена отправка: Обмен валют - Настройка модуля - Отправлять SMS о ошибке обмена
Отправляемые SMS пользователям
SMS пользователю о завершении обмена по заявке (Обработка оператором и Полуавтоматический).
Отправляется только в случае:
- Обмен завершается в ручном режиме
- Мобильный пользователя идентифицирован
- Включена опция Брать оплату с пользователей за SMS - Да и на SMS балансе пользователя есть средства
- Пользователь согласился оплатить SMS (смотрите скриншот)
Если отключена опция Брать оплату с пользователей за SMS - Нет, то оплачивает услуги агрегатора отправки SMS администратор
Пользователь согласился получить SMS (смотрите скриншот)
Статусы
Транзакция создана - начальный статус транзакции. Пользователь перешел на 3-ий шаг оформления заявки. Система ожидает дальнейщих действий. Транзакции с этим статусом не выведены в списке. Посмотреть их можно, выбрав селект: Статус - Транзакция создана
Обмен завершен - Средства получены и отправлены.
В ожидании перевода средств или обработки оператором - средства не получены. Ожидание оплаты клиентом. Тип: Обработка оператором
Ожидает обработки - средства возможно получены (клиент нажал кнопку Выполнено), но не отправлены. Тип: Обработка оператором
Средства получены, ожидание выплаты - средства получены, но не отправлены. Тип: Обработка оператором
Средства получены - средства получены, но не отправлены. Тип: Полуавтоматический обмен
Обмен отменен - обмен отменен вручную, либо автоматически (истек срок транзакции).
Производится обмен - обмен в процессе или предзапрос платежной системы выдал ошибку. Например для платежки Webmoney, если оплата будет проходить на кошелёк 3-его лица, что запрещено правилами системы WMT.
Ошибка - ошибка обмена. Причину ошибки смотрите в подробностях транзакции.
Экспорт
Создает файл в формате .xlsx (таблица Excel).
Файл будет содержать транзакции с учетом текущих настроек фильтра и со всех страниц списка
Last updated