Техпідтримка

Система техпідтримки (тікети).

Обов'язковою є умова для працездатності опції Техпідтримка - створення розділів техпідтримки.

Інакше опція визначається як вимкнена.

Права доступу для кожної групи можна налаштувати у розділі: Користувачі - Групи користувачів => Дозволяти звернення до техпідтримки

Статуси:

Прийнятий - створений тикет.

Вирішується - перша відповідь співробітника техпідтримки.

Обробляється - 2 і більше питань/відповідей у тикеті.

Решений - тикет закритий користувачем.

Закрито - тикет закритий адміністратором.